1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es ClaraIA Educación y Guía Digital, S.L. (en adelante, “ClaraIA” o “nosotros”). Operamos un servicio formativo y de orientación para comprender cómo funcionan herramientas de inteligencia artificial, con sesiones y materiales para personas principiantes.
- Domicilio
- Calle de Alcalá 50, 28014 Madrid, España
- Email de contacto general
- [email protected]
- Teléfono
- +34 910 02 56 80
- Email específico de privacidad
- [email protected]
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, puedes escribir a [email protected] o enviarnos una solicitud postal a la dirección indicada.
2. Datos que recopilamos
En función de tu interacción con el sitio, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales. Procuramos minimizar los datos recopilados y pedimos que no compartas información sensible en formularios de contacto (por ejemplo, datos de salud, financieros o documentación confidencial).
Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (si lo proporcionas por llamada o en comunicaciones posteriores)
Datos de contenido de comunicaciones
- Mensaje que escribes en formularios o emails
- Información sobre tu nivel y necesidades formativas (si decides compartirla)
- Historial de comunicaciones para dar seguimiento a tu solicitud
Datos técnicos y de uso
- Dirección IP
- Información del navegador y dispositivo (modelo, sistema operativo, idioma)
- Páginas visitadas, tiempos de navegación, clics y eventos de interacción
- Identificadores de cookies o tecnologías similares (según tu consentimiento)
Preferencias
- Preferencias de cookies (aceptación, rechazo o configuración)
- Preferencias de contacto (si indicas horarios o canal preferido)
No buscamos recopilar categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). Si recibimos información sensible de forma no solicitada, podremos eliminarla o pedirte una alternativa para continuar la conversación.
3. Cómo recopilamos los datos
Recopilamos datos a través de métodos habituales de funcionamiento web y de atención al usuario. A continuación detallamos los canales y el tipo de información asociada a cada uno.
3.1 Formularios del sitio (por ejemplo, contacto)
Cuando rellenas un formulario, nos facilitas el nombre, el email y el mensaje. El uso principal es responder a tu consulta, preparar una orientación inicial y, si procede, coordinar una sesión informativa. Al enviar el formulario, se solicita tu aceptación de esta Política de Privacidad.
3.2 Comunicaciones por email o teléfono
Si nos escribes por email o llamas por teléfono, trataremos los datos de contacto y el contenido de la conversación en la medida necesaria para atenderte. Podemos conservar un registro razonable de la comunicación para seguimiento y calidad del servicio.
3.3 Logs del servidor
Como la mayoría de sitios web, el servidor puede registrar de forma automática información técnica (incluida la IP, fecha y hora de acceso, URL solicitada y agente de usuario) para garantizar seguridad, prevenir abusos y asegurar el correcto funcionamiento del sitio.
3.4 Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies esenciales para guardar tu preferencia de cookies y mantener funciones básicas. Las cookies analíticas y de marketing solo se activan si das tu consentimiento en el banner. Para más detalle, consulta la Política de Cookies.
3.5 Analítica y medición (si se activan)
Si aceptas cookies analíticas, podremos utilizar herramientas como Google Analytics 4 para medir el uso del sitio (páginas visitadas, eventos, rendimiento). Si aceptas cookies de marketing, podríamos usar herramientas como Meta Pixel para medir campañas y optimizar comunicaciones. En ambos casos, estas tecnologías dependen de tu consentimiento y se pueden desactivar rechazando o personalizando cookies.
4. Bases legales del tratamiento (art. 6 RGPD)
Tratamos tus datos personales cuando existe una base jurídica válida. Dependiendo del contexto, aplican las siguientes:
Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
5. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos con objetivos concretos y limitados. En particular:
- Atender solicitudes y soporte: responder a consultas, preparar una orientación inicial y aclarar dudas sobre el programa.
- Prestación del servicio: coordinar sesiones, enviar materiales, resolver cuestiones prácticas relacionadas con el aprendizaje, y gestionar comunicaciones operativas.
- Gestión administrativa: llevar registros básicos de solicitudes, y si procede, gestionar facturación y obligaciones contables/fiscales conforme a la normativa.
- Seguridad y prevención de fraude: detectar actividad maliciosa, proteger el sitio, y mantener la integridad del servicio.
- Mejora del sitio: comprender qué contenidos resultan más útiles y mejorar estructura y claridad, solo si aceptas cookies analíticas.
- Medición de campañas: si aceptas cookies de marketing, medir el rendimiento de campañas publicitarias y el comportamiento agregado, sin usarlo para decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
No vendemos datos personales. No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas con efectos significativos (art. 22 RGPD) en el contexto de este sitio.
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Los plazos orientativos son:
Envíos por formulario de contacto
Conservación: 2 años desde la última interacción, para poder dar seguimiento y mantener un historial razonable de atención.
Comunicaciones por email relacionadas con el servicio
Conservación: 2 años desde la última comunicación relevante, salvo que exista una obligación legal de conservación superior o que solicites la supresión cuando proceda.
Datos de analítica (si se activan)
Conservación: 14 meses (configuración habitual) o el periodo que se establezca en la herramienta, con revisiones periódicas. Puedes rechazar analítica desde el banner de cookies.
Lista de correo (si se habilita)
Conservación: hasta que te des de baja + 30 días para completar la supresión en sistemas de correo y copias de seguridad, cuando sea aplicable.
Cuando una norma exija conservar determinados datos durante más tiempo (por ejemplo, obligaciones fiscales), se aplicarán los plazos legales correspondientes. Tras finalizar el periodo de conservación, los datos se eliminan o se anonimizan de forma razonable.
7. Destinatarios, encargados del tratamiento y cesiones
Para operar el sitio y prestar el servicio, podemos apoyarnos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD). Estos proveedores solo tratan datos siguiendo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
Categorías de proveedores habituales
- Proveedor de alojamiento web e infraestructura (hosting y redes de distribución de contenidos)
- Proveedor de correo electrónico y herramientas de comunicación
- Herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics 4) si aceptas cookies analíticas
- Herramientas de medición publicitaria (por ejemplo, Meta Pixel) si aceptas cookies de marketing
- Proveedores administrativos (gestoría/contabilidad) si contratas servicios y se requiere gestión documental
Cesiones a terceros
No cedemos tus datos a terceros para sus propios fines comerciales. Podremos comunicar datos a autoridades públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) o una solicitud válida.
No venta de datos
ClaraIA no vende datos personales. Tampoco compartimos bases de datos de contacto con terceros para campañas ajenas a nuestro servicio.
8. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o tratar datos desde terceros países. En esos casos, se aplicarán garantías adecuadas conforme al RGPD, como:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (SCC) cuando sea necesario.
- Decisiones de adecuación cuando la Comisión Europea haya determinado un nivel adecuado de protección para un país concreto.
- Medidas suplementarias de seguridad, cuando proceda, según el análisis de riesgos y el servicio utilizado.
Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales relevantes para tu caso escribiendo a [email protected].
9. Tus derechos (RGPD)
Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD en relación con tus datos personales, en la medida que resulten aplicables:
Acceso
Saber si tratamos tus datos y obtener una copia de los mismos.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire el consentimiento, si aplica.
Limitación
Solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular.
Retirada del consentimiento
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento (por ejemplo, cookies analíticas o de marketing), puedes retirarlo en cualquier momento. En el sitio puedes gestionar cookies desde el banner o consultando la Política de Cookies.
Cómo ejercerlos
Para ejercer tus derechos, envía un email a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificarte. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad si es razonable y proporcionado.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control en España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en www.aepd.es.
11. Privacidad de menores
El sitio y el servicio de ClaraIA no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos personales de un menor de 16 años sin la autorización correspondiente, procederemos a eliminarlos o a bloquearlos de forma razonable.
Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros en [email protected].
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en el servicio o en requisitos legales. Cuando los cambios sean relevantes, los publicaremos en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si el cambio afecta a tratamientos basados en consentimiento, solicitaremos de nuevo el consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, mediante un aviso en el sitio o un ajuste del banner de cookies).
Te recomendamos revisar esta página de forma periódica, especialmente si utilizas el sitio con frecuencia.
13. Contacto y responsable de privacidad
Para cuestiones de privacidad, ejercicio de derechos, o para solicitar eliminación de datos, puedes contactar con nuestro canal específico:
Calle de Alcalá 50
28014 Madrid, España
Para solicitudes formales, indica un medio de respuesta.
Si quieres escribirnos por temas generales del programa, visita la página de Contacto.